8 800 555-71-10
КорзинаВвести номер заказа
8 800 555-71-10
Корзина
0

Популярные вопросы

Могу ли я купить большой объем керамической плитки со скидкой?

Купить качественную керамическую плитку по выгодной цене всегда заманчиво. Однако помните, что распродажа плитки (особенно скидки 70-90%), как правило, подразумевает, что остатки ее небольшие – до 3-5 м2. Либо коллекция неполная – отсутствуют декоры или фоновая плита. Опытный дизайнер легко комбинирует плитку из разных коллекций для создания гармоничного интерьера. Услуга абсолютно бесплатна для покупателей. Если вы выбрали коллекцию со скидкой, обязательно уточняйте остатки у менеджера.

Как рассчитать необходимое количество плитки?

Заказывать плитку надо с таким расчетом, чтобы ее полностью хватило для облицовки поверхности, (учитывая обрезанную плитку, части которой уже невозможно будет использовать) и еще остался ремонтный запас 1-2%, на случай дальнейшей реконструкции или боя. Такие расчеты должен производить специалист. Если вы сами хотите рассчитать количество необходимой плитки, то следует к необходимой площади облицовки прибавить 10% - в случае простой укладки или 15% в случае, если плитка кладется под углом относительно основных плоскостей, много различных архитектурных элементов (колонн, ниш в стенах и т.д.). После чего предусмотреть 2% ремонтный запас и округлить получившееся количество до целых коробок.

Что такое тон и калибр?

Существуют две очень важные характеристики плитки, которые часто вызывают недопонимание – это тон плитки (ее хроматическая тональность, цветовой нюанс) и калибр (фактический размер). Калибр плитки обозначает отличие фактического размера плитки от номинального, обозначенного в каталоге, или иначе говоря, реальный размер плитки. Из-за того что плитка изготавливается из природных материалов и в процессе производства подвергается воздействиям высоких температур, предвидеть и прогнозировать сужение плитки с большой точностью невозможно. После изготовления одной партии все плитки перемеряются и им присваивается калибр. Определить, какого калибра плитка, можно по маркировке на коробке. Тон плитки – это цветовой нюанс конкретной партии плитки. Дело в том, что по причинам технологического характера, схожим с причинами, вызывающими разницу в размерах, плитки одной серии могут отличаться от своего номинального цвета по оттенку – быть или более светлыми или более темными. Это характерно абсолютно для всех керамических плиток и декоров к ним, изготавливаемых при высокой температуре обжига (от 850С и выше).

Что делать, если плитки нужного тона или калибра нет на складе поставщика?

В таком случае нужно попытаться найти компромиссное решение – «разделить» помещение на несколько отдельных площадей, которые нельзя наблюдать одновременно: например разные залы, комнаты, разделенные перегородкой, лестничные площадки. Иногда бывает достаточно поместить плитки разного тона на перпендикулярные стены, в зависимости от сценариев освещения разница может быть совсем незаметна.

Могу ли я вернуть или обменять плитку?

В соответствии с «Перечнем товара надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену» утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 обмену и возврату не подлежат: керамическая плитка, керамогранит, мозаика, отпущенная на квадратные метры; технически сложные товары - бытовая техника с электронным управлением (гидро /аэро массажное оборудование, инсталляции, смесители, санфаянс - с электронным управлением); мебель бытовая.
Тем не менее, мы идем навстречу клиентам и принимаем возврат остатков, которые образовались после укладки плитки, при соблюдении следующих условий:
1. Данный товар (с учетом тона и калибра) имеется в наличии на складе на момент обращения.
2. Обязательное наличие документов, подтверждающих факт покупки (расходная накладная, кассовый чек).
3. Срок возврата не должен превышать 3-х месяцев с момента оплаты (дата кассового чека).
4. Внешний вид продукции должен иметь товарный вид.
5. Возврат керамической плитки, керамогранита, мозаики осуществляется только кратно коробкам. Возврат декоративных элементов – поштучно.
6. При возврате строительной химии – до окончания срока годности товара должно оставаться не менее 3 месяцев (на момент возврата).
7. Количество возвращаемых остатков не должно превышать 10% от купленного количества товара.
8. Заказной, уцененный товар, а также товар, выписанный без остатка (под 0),  возврату и обмену не подлежат.

При дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п.4. Ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Согласно действующему законодательству возврат и обмен товара от юридических лиц не осуществляется.
Доставка является платной услугой и, в случае возврата товара, данная сумма не подлежит возврату, а в случае обмена оплачивается отдельно.
Для оформления обмена или возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-555-71-10.

Обязан ли продавец предъявить мне сертификат, подтверждающий качество керамической плитки?

Не обязан. Обязательной сертификации керамическая плитка не подлежит. В то же время производители плитки могут пройти добровольную сертификацию на соответствие российским стандартам (ГОСТ) либо международным стандартам (UNI EN, ISO).

Поделиться: 
Задать вопрос

Если у вас есть вопросы,  вы можете позвонить по  бесплатному номеру или  написать нам.

8 800 555-71-10