8 800 555-71-10
КорзинаВвести номер заказа
8 800 555-71-10
Корзина
0

Условия использования сайта

1. Общие положения

1.1. Компания КАЙРОС (далее — КАЙРОС) предлагает пользователю сети Интернет (далее – «Клиент») использовать свой сайт на условиях соглашения, изложенных ниже (далее — «Условия»).

1.2. Настоящие Условия регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и иными нормативными актами.

1.3. Настоящие Условия, за исключением пункта 6 Товары под заказ, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. Клиент соглашается на то, что все возможные споры по поводу настоящего соглашения и отношений между клиентом и КАЙРОС будут разрешаться по нормам российского права.

1.5. Клиент соглашается, что признание судом какого-либо положения соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений соглашения.

1.6. Бездействие со стороны КАЙРОС в случае нарушения клиентом положений соглашения не лишает КАЙРОС права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа КАЙРОС от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

1.7. КАЙРОС оставляет за собой право изменять настоящие Условия без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения на сайте www.kayros.biz, если иное не предусмотрено новой редакцией.

1.8. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа на сайте, либо путем дачи согласия менеджеру при оформлении заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и КАЙРОС. 

1.9. В случае проведения стимулирующих мероприятий – акций – в условиях акций, размещаемых на сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

2. Политика конфиденциальности

2.1. Предоставление информации Клиентом:

2.1.1. При регистрации на сайте Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль для доступа к сайту. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона, адрес электронной почты.

2.1.2. КАЙРОС не проверяет достоверность предоставленных клиентом персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако КАЙРОС исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет Клиент.

2.1.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку компанией КАЙРОС, в том числе и в целях продвижения товаров и услуг.

2.1.4. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в КАЙРОС по телефону 8-800-555-71-10 или через форму обратной связи на сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы КАЙРОС и Клиент не сможет размещать заказы на сайте.

2.2. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой КАЙРОС:

2.2.1. КАЙРОС не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних лежит на законных представителях несовершеннолетних.

2.2.2. КАЙРОС использует информацию:

  • Для регистрации/авторизации Клиента на сайте;
  • Для обработки заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • Для оценки и анализа работы сайта;
  • Для определения победителя в проводимых акциях;
  • Анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
  • Для участия Клиента в программах лояльности;
  • Для информирования Клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

2.2.3. КАЙРОС вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.2.4. КАЙРОС получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

2.2.5. КАЙРОС вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от КАЙРОС, он должен сообщить об этом по телефону 8-800-555-71-10 или через форму обратной связи на сайте.

2.3. Разглашение информации, полученной КАЙРОС:

2.3.1. Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределенного срока КАЙРОС в целях исполнения компанией своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг.

2.3.2. Клиент вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в т.ч. о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с КАЙРОС или на основании федерального закона о сроках обработки).

2.3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на сайте КАЙРОС. КАЙРОС не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

2.3.4. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.).

2.3.5. КАЙРОС обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление КАЙРОС информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с КАЙРОС, для исполнения обязательств перед клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2.3.6. КАЙРОС не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.

2.3.7. Клиент обязан немедленно уведомить КАЙРОС о любом случае несанкционированного (не разрешенного клиентом) доступа к сервисам КАЙРОС с использованием учетной записи Клиента и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности Клиент обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сайтом КАЙРОС.

2.3.8. КАЙРОС не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения клиентом положений этой части соглашения.

2.3.9. В случае возникновения у КАЙРОС подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, КАЙРОС вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента, уведомив его об этом;

2.4. Условия Политики конфиденциальности и отношения между клиентом и КАЙРОС, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных». КАЙРОС защищает персональные данные Клиентов в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.

2.5. Клиент соглашается, что использование им персонализированных сервисов сайта означает его безоговорочное согласие с политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием политики конфиденциальности Клиент обязан немедленно прекратить использование сайта.

2.6. Клиент признает, что согласие на обработку персональных данных, данное им КАЙРОС, распространяется на все аффилированные лица КАЙРОС.

3.Сайты и контент третьих лиц

3.1. Сайт КАЙРОС может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются КАЙРОС на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). КАЙРОС не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Клиент получает доступ с использованием сервисов, в том числе за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования клиентом.

3.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны КАЙРОС, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах КАЙРОС.

3.3. Клиент соглашается с тем, что КАЙРОС не несет никакой ответственности за персональные данные, которые Клиент предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с сайта КАЙРОС.

4. Условия приобретения товаров в салонах КАЙРОС

4.1. Совершив покупку на сайте КАЙРОС, Клиент выражает свое согласие со следующими условиями:

4.1.1. Представленные для обозрения экземпляры товара являются ориентировочными по своим характеристикам, т.е. возможно минимальное расхождение номинального и фактического размера (калибра) плиток и их тона. Претензии в связи с таким расхождением не рассматриваются. Вся керамическая продукция, поставляемая разными партиями, может отличаться по тону и калибру. Данный факт не является недостатком и зависит от технологии производства и свойств материала. Индустриальный метод изготовления керамической плитки, мозаики и керамогранита, в целом, предвидит допуски и технические характеристики, нормативные показатели которых указываются в каталогах и других документах информационного характера.

4.1.2. Клиент признает, что сопровождающее товар описание на сайте не претендует на исчерпывающую информативность. Клиент вправе направить все замечания по неточному описанию товара на электронный адрес info@kayros.biz.

4.1.3. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Клиент должен обратиться к менеджеру по телефону 8-800-555-71-10 или через форму обратной связи на сайте.

4.1.4. Наличие сколов на внутренней стороне плитки не является дефектом.

4.1.5. Все текущие обоснованные претензии по качеству принимаются ДО укладки керамической плитки, керамического гранита, мозаики. Замечания и претензии, относящиеся к уже уложенному материалу, не принимаются и не рассматриваются.

4.1.6. Оплаченный товар хранится на складах КАЙРОС не более 7 (семи) дней.

5. Оформление и сроки выполнения Заказа

5.1. Заказ Клиента может быть принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на сайте.

5.2. При оформлении заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • ФИО Клиента либо Получателя заказа;
  • Адрес доставки Заказа;
  • Контактный телефон;
  • Адрес электронной почты.

5.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе КАЙРОС, времени, необходимого на обработку заказа, и региона доставки.

5.4. В случае отправки товаров в регионы за пределами Краснодарского края и Ростовской области конечные сроки доставки зависят от выбранной Клиентом транспортной компании, и напрямую не зависят от КАЙРОС.

5.5. Если Клиентом оформлен заказ на товар в количестве, превышающем складские запасы, КАЙРОС информирует об этом Клиента через сайт. Клиенту необходимо связаться с менеджером по телефону 8-800-555-71-10 или через форму обратной связи на сайте для уточнения наличия и возможности приобретения товара.

6. Товары под заказ

6.1. КАЙРОС на сайте могут быть предложены к оформлению заказов товары, не находящиеся на складе, цена и срок поступления в продажу которых являются предварительными. Такие предложения не являются офертой.

6.2. Указанные товары оформляются в отдельный заказ. Оформление такого заказа не влечет возникновения у КАЙРОС обязанности передать товар по предварительной цене.

6.3. Срок поступления в продажу товара под заказ:

6.3.1. В отношении товара, который доступен для оформления под заказ, на сайте указывается запланированный срок поступления товара, который может быть изменен на основании информации от производителя данного товара.

6.3.2. В случае изменения срока поступления товара в продажу Клиент информируется по телефону или по электронной почте, указанной им при регистрации или оформлении заказа на сайте.

6.4. Цена на товар под заказ:

6.4.1. Указанная на сайте цена на товар, доступный под заказ, не является окончательной. В случае изменения цены производителем, или изменения курса валют, КАЙРОС вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных заказах.

6.5. Заказной товар возврату и обмену не подлежит.

7. Аннуляция заказа или товара

7.1. Аннуляция заказа или товара производится по инициативе Клиента либо КАЙРОС.

7.2. Неоплаченный заказ аннулируется в течение 3 дней с момента выставления счета.

7.3. КАЙРОС вправе аннулировать заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и КАЙРОС исходили при оформлении заказа, и которые сделали исполнение заказа невозможным.

7.4. Если исполнение заказа со стороны КАЙРОС стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или КАЙРОС (в случае закрытия региона доставки, изменения таможенных правил и процедур и других обстоятельств, препятствующих передаче товара согласованным способом, в том числе в случае отсутствия товара у производителя и т.п.), КАЙРОС обязан незамедлительно  уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на сайте, и/или по телефону, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки товаров путем оформления нового заказа, если товар есть в продаже.

7.5. КАЙРОС вправе аннулировать заказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами, в том числе для оплаты заказа с Клиентского счета. В случае аннуляции заказа по данному основанию, Клиенту необходимо обратиться к менеджеру через форму Обратной связи или по телефону 8-800-555-71-10 и предоставить данные, идентифицирующие Клиента.

7.6. При  аннуляции предоплаченного заказа или товара, стоимость аннулированных предоплаченных товаров возвращается Клиенту. 

8. Оплата товара

8.1. Цена товара указывается на сайте.

8.2. Цена товара, указанная на сайте, может быть изменена КАЙРОС в одностороннем порядке в случае изменения цен у производителей товаров, изменения курса валют и др.

8.3. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, КАЙРОС при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, КАЙРОС возвращает Клиенту оплаченную за заказ сумму.

8.4. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе Доставка и оплата. Возможные способы оплаты:

  • Банковской картой при получении товара. Расчет при получении доступен только в Краснодаре. Обратите внимание, банк, выпустивший вашу карту, может устанавливать лимит на доступную сумму оплаты.
  • В одном из салонов КАЙРОС в Краснодаре, Ростове-на-Дону и Сочи - наличными или банковской картой.
  • В любом банке. Как правило, в этом случае банки могут брать комиссию 2-4% (устанавливается конкретным банком). Выставленный счет должен быть оплачен в трехдневный срок.
  • Осуществляется с помощью сервиса Paymaster. Вы можете оплачивать заказы банковской картой Visa/MasterCard, через системы Яндекс.Деньги и WebMoney, QIWI Кошелек, точки оплаты «Евросеть» или «Связной», с мобильного телефона сети МТС и Билайн,  через интернет-банк Сбербанка (Сбербанк Онлайн), Альфа-банка, Банка ВТБ24, Банка «Русский Стандарт» и Промсвязьбанка.

8.5. Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

9. Условия доставки

9.1. Способы доставки товара указаны на сайте в разделе Доставка и оплата

9.2. Клиент имеет возможность получить товар несколькими путями:

9.2.1. Самовывоз со складов. С полным перечнем складов можно ознакомиться в разделе Контакты. При самостоятельном вывозе товара со склада Клиенту необходимо проверить: комплектацию товара, его качество, соответствие с выписанными документами. Ставя свою подпись в расходных документах, Клиент подтверждает, что претензий к товару не имеет.

9.2.2. Доставка транспортом компании. Доставка осуществляется до подъезда, без разгрузки и подъема. Выгрузка товара осуществляется силами покупателя. При доставке товара на дом или в указанное покупателем место транспортом компании, покупателю необходимо убедиться в полной комплектации заказа, отсутствии повреждений (боя, сколов), соответствии с выписанными документами. Ставя свою подпись в расходных документах, покупатель подтверждает, что претензий к товару не имеет. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю.

9.2.3. Доставка до транспортных компаний (при доставке в регионы РФ). Клиент может воспользоваться услугами любой транспортной компании по собственному выбору.

9.3. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки.

10. Условия обмена и возврата товара

10.1. В соответствии с «Перечнем товара надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 обмену и возврату не подлежат: керамическая плитка, керамогранит, мозаика, отпущенная на квадратные  метры; технически сложные товары  -  бытовая техника с электронным управлением  (гидро /аэро массажное оборудование, инсталляции, смесители, санфаянс - с электронным управлением); мебель бытовая.

10.2. Тем не менее КАЙРОС идет навстречу Клиентам и принимает возврат остатков, которые образовались после укладки плитки, при соблюдении следующих условий:

  • Данный товар (с учетом тона и калибра*) имеется в наличии на складе на момент обращения.

*При покупке керамической плитки следует иметь в виду, что представленные для обозрения экземпляры товара являются ориентировочными по своим характеристикам, т.е. возможно минимальное расхождение номинального и фактического размера (калибра) плиток и их тона. Претензии в связи с таким расхождением не рассматриваются. Данный факт не является недостатком и зависит от технологии производства и свойств материала.

  • Обязательное наличие документов, подтверждающих факт покупки (расходная накладная, кассовый чек).
  • Срок возврата не должен превышать 3-х месяцев с момента оплаты (дата кассового чека).
  • Продукция должна иметь товарный вид.
  • Возврат керамической плитки, керамогранита, мозаики осуществляется только кратно коробкам. Возврат декоративных элементов – поштучно.
  • При возврате строительной химии – до окончания срока годности товара должно оставаться не менее 3 месяцев (на момент возврата).
  • Количество возвращаемых остатков не должно превышать 10% от купленного количества товара.
  • Заказной, уцененный товар, а также товар, выписанный без остатка (под 0), возврату и обмену не подлежат.

10.3. При дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п.4. Ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).

10.4. Согласно действующему законодательству возврат и обмен товара от юридических лиц не осуществляется.

10.5. Доставка является платной услугой и, в случае возврата товара, данная сумма не подлежит возврату, а в случае обмена оплачивается отдельно.

11. Возврат товара ненадлежащего качества

11.1. Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в срок, не превышающий 3 месяца. Клиент также может потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо устранения недостатков.

11.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения КАЙРОС письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента.

11.3. Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества осуществляется путем возврата товара КАЙРОС, аннуляции заказа, а затем оформления нового заказа. Если цена товара увеличилась на момент оформления нового заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться с менеджером по телефону 8-800-555-71-10 или через форму обратной связи на сайте.